よくあるご質問（FAQ）┃エンジョイプラス

よくあるご質問（FAQ）

Ａ ①「エンジョイプラス」のページ右側（スマートフォンをご利用の場合はページ右上メニュー）にある［お申し込みはこちら］ボタンをクリックすると「利用規約」ページが開きますので、必ず「利用規約」をご確認・ご同意の上、［規約に同意して進む］にチェックを入れ、[次へボタン]をクリックしてください。
②お申し込み内容の確認ページが開きますので、内容をご確認のうえ、[申し込む]ボタンをクリックしてください。
③お申し込み完了ページが開きましたらお手続きが完了です。
※ 「エンジョイプラス」のお申し込みには、BIGLOBE IDとパスワードが必要です。

Ｑ毎月の月額料金はいくらになりますか？

Ａ月額490円（税込539円）になります。
※ 初回申込時に限り、お申し込み初月は無料となります。

Ｑ月額料金の支払い方法はどうなりますか？

Ａ BIGLOBEにご登録いただいた決済方法にてお支払いいただきます。
なお、エンジョイプラスの利用料金はBIGLOBE利用料金と合算して請求させていただきます。

Ｑどのようなサービスですか？

Ａお得な「優待サービス」、「ギフトチケット」、もしもの時の“あんしん”のための「暮らしの補償」などをご提供する月額サービスです。
詳しくはこちらをご覧ください。

Ｑ「エンジョイプラス」の解約方法を教えてください。

Ａ ①「エンジョイプラス」のトップページ右側（スマートフォンをご利用の場合はページ右上メニュー）にある［解約はこちら］をクリックしていただくと解約ページが開きますので、内容をご確認のうえ、［解約する］ボタンをクリックしてください。BIGLOBE IDとパスワードを入力するフォームが表示される場合はご入力をお願いします。
②解約完了ページが開きましたらお手続き完了です。

Ｑギフトチケットの使用の際、必要なものはありますか？

Ａスマートフォンが必要です。

Ｑギフトチケットの使い方を教えてください。

Ａ利用開始2ヵ月目から、毎月1回ギフトチケットが使えます。
①「エンジョイプラス」のページ上部にある［ギフトチケット］のメニューボタンをクリックして表示される画面で「ギフトチケット発行画面へ」ボタンをクリックしてください。BIGLOBE IDとパスワードを入力するフォームが表示される場合は入力をお願いします。
②表示された画面で[ギフトチケットを取得する]ボタンをクリックしてください。
③受け取りURLが表示されます。パソコンで表示している場合は「スマートフォンに送る」ボタンでスマートフォンで確認できるメールアドレス宛にあて先を入力してメールを送信してください。スマートフォンで表示している場合はURLをご利用されるまでどこかに保存しておいてください。
④受け取りURLをスマートフォンで表示して利用方法をご確認いただきご利用ください。

Ｑギフトチケットの期限はありますか？

Ａチケットの有効期限はギフトによってことなります。受け取りURLでご確認ください。なお、受け取りURLが表示されるのは当該月の末日までです。

Ｑ過去のギフトチケットの受け取りURLは確認できますか？

Ａ前月の受け取りURLは確認することができません。ご了承ください。

Ｑ優待サービスの使い方を教えてください。

Ａ「エンジョイプラス」のページ上部にある［優待サービス］のメニューボタンをクリックして表示される「エンジョイプラスリロクラブVIP」ページにて利用方法をご確認ください。なお、ご利用には株式会社リロクラブが運営する「エンジョイプラスリロクラブVIP」への会員登録が必要です。

Ｑ「エンジョイプラス」解約した場合、「エンジョイプラスリロクラブVIP」の会員情報はどうなりますか？

Ａ「エンジョイプラス」を解約した場合、「エンジョイプラスリロクラブVIP」の会員情報は削除されます。
「エンジョイプラス」を再度ご契約いただいた場合は、再度、「エンジョイプラスリロクラブVIP」の会員登録が必要です。

Ｑ暮らしの補償の利用（請求）方法を教えてください。

Ａ「暮らしの補償」ページより［ご利用中のお客様専用ページはこちらボタン］をクリックされますと、ご案内ページが開きます。ご案内ページに記載されている電話番号に電話をかけていただき、担当者に［照会番号］をお伝えください。

Ｑ暮らしの補償を利用（請求）できる時間帯を教えてください。

Ａ平日10：00～17：30（年末年始を除く）に電話にて承ります。

Ｑ暮らしの補償の利用（請求）に回数制限はありますか？

Ａご利用回数に制限はございません。その都度、補償の対象か保険会社の審査が入ります。補償内容の詳細は、こちらのページより「付帯する保険の補償内容」の項をご確認ください。

Ｑ暮らしの補償の引受保険会社はどこですか？

Ａ三井住友海上火災保険株式会社になります。

Ｑ BIGLOBEの退会手続きをした場合、サービスは利用できますか？

Ａ BIGLOBEの退会手続きをされた日が1日から25日の場合、当月末日まで本サービスはご利用になれます。 BIGLOBEの退会手続きをされた日が26日以降の場合、翌月末まで本サービスはご利用になれます。

　例：4月25日に退会手続きした場合、4月30日まで利用可（5月1日から利用不可）
　例：4月26日に退会手続きした場合、5月31日まで利用可（6月1日から利用不可）

Ｑ BIGLOBEを退会してしまったのですが、サービスは自動で解約されますか？

Ａはい。BIGLOBEを退会された場合、自動的に解約となります。26日以降にお手続きの場合、翌月の解約となります。

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