よくあるご質問（FAQ）┃エンジョイプラス

よくあるご質問（FAQ）

Ａ ①「エンジョイプラス」のページ右側（スマートフォンをご利用の場合はページ右上メニュー）にある［お申し込みはこちら］ボタンをクリックすると「利用規約」ページが開きますので、必ず「利用規約」をご確認・ご同意の上、［規約に同意して進む］にチェックを入れ、[次へボタン]をクリックしてください。
②お申し込み内容の確認ページが開きますので、内容をご確認のうえ、[申し込む]ボタンをクリックしてください。
③お申し込み完了ページが開きましたらお手続きが完了です。
※ 「エンジョイプラス」のお申し込みには、BIGLOBE IDとパスワードが必要です。

Ｑ毎月の月額料金はいくらになりますか？

Ａ月額490円（税込539円）になります。
※ 初回申込時に限り、お申し込み初月は無料となります。

Ｑ月額料金の支払い方法はどうなりますか？

Ａ BIGLOBEにご登録いただいた決済方法にてお支払いいただきます。
なお、エンジョイプラスの利用料金はBIGLOBE利用料金と合算して請求させていただきます。

Ｑどのようなサービスですか？

Ａお得な「優待サービス」、「ギフトチケット」、もしもの時の“あんしん”のための「暮らしの補償」などをご提供する月額サービスです。
詳しくはこちらをご覧ください。

Ｑ「エンジョイプラス」の解約方法を教えてください。

Ａ ①「エンジョイプラス」のトップページ右側（スマートフォンをご利用の場合はページ右上メニュー）にある［解約はこちら］をクリックしていただくと解約ページが開きますので、内容をご確認のうえ、［解約する］ボタンをクリックしてください。BIGLOBE IDとパスワードを入力するフォームが表示される場合はご入力をお願いします。
②解約完了ページが開きましたらお手続き完了です。

Ｑギフトチケットの使用の際、必要なものはありますか？

Ａスマートフォンが必要です。

Ｑギフトチケットの使い方を教えてください。

Ａ ①「エンジョイプラス」のページ上部にある［ギフトチケット］のメニューボタンをクリックして表示される画面で「ギフトチケット発行画面へ」ボタンをクリックしてください。BIGLOBE IDとパスワードを入力するフォームが表示される場合は入力をお願いします。
②表示された画面で[ギフトチケットを取得する]ボタンをクリックしてください。
③受け取りURLが表示されます。パソコンで表示している場合は「スマートフォンに送る」ボタンでスマートフォンで確認できるメールアドレス宛にあて先を入力してメールを送信してください。スマートフォンで表示している場合はURLをご利用されるまでどこかに保存しておいてください。
④受け取りURLをスマートフォンで表示して利用方法をご確認いただきご利用ください。

Ｑギフトチケットの期限はありますか？

Ａチケットの有効期限はギフトによってことなります。受け取りURLでご確認ください。なお、受け取りURLが表示されるのは当該月の末日までです。

Ｑ過去のギフトチケットの受け取りURLは確認できますか？

Ａ前月の受け取りURLは確認することができません。ご了承ください。

Ｑ優待サービスの使い方を教えてください。

Ａ「エンジョイプラス」のページ上部にある［優待サービス］のメニューボタンをクリックして表示される「エンジョイプラスリロクラブVIP」ページにて利用方法をご確認ください。なお、ご利用には株式会社リロクラブが運営する「エンジョイプラスリロクラブVIP」への会員登録が必要です。

Ｑ「エンジョイプラス」解約した場合、「エンジョイプラスリロクラブVIP」の会員情報はどうなりますか？

Ａ「エンジョイプラス」を解約した場合、「エンジョイプラスリロクラブVIP」の会員情報は削除されます。
「エンジョイプラス」を再度ご契約いただいた場合は、再度、「エンジョイプラスリロクラブVIP」の会員登録が必要です。

Ｑ暮らしの補償の利用（請求）方法を教えてください。

Ａ「暮らしの補償」ページより［ご利用中のお客様専用ページはこちらボタン］をクリックされますと、ご案内ページが開きます。ご案内ページに記載されている電話番号に電話をかけていただき、担当者に［照会番号］をお伝えください。

Ｑ暮らしの補償を利用（請求）できる時間帯を教えてください。

Ａ平日10：00～17：30（年末年始を除く）に電話にて承ります。

Ｑ暮らしの補償の利用（請求）に回数制限はありますか？

Ａご利用回数に制限はございません。その都度、補償の対象か保険会社の審査が入ります。補償内容の詳細は、こちらのページより「付帯する保険の補償内容」の項をご確認ください。

Ｑ BIGLOBE IDが利用停止になった場合どうなりますか？

Ａ BIGLOBE IDが利用停止になった場合、本サービスは自動的に解約となります。再度ご利用いただく場合は、BIGLOBE IDが利用できるように手続きを実施していただき再度お申し込みいただけますでしょうか。

Ｑ暮らしの補償の引受保険会社はどこですか？

Ａ三井住友海上火災保険株式会社になります。

Ｑ BIGLOBEの退会手続きをした場合、サービスは利用できますか？

Ａ BIGLOBEの退会手続きをされた日が1日から25日の場合、当月末日まで本サービスはご利用になれます。 BIGLOBEの退会手続きをされた日が26日以降の場合、翌月末まで本サービスはご利用になれます。

　例：4月25日に退会手続きした場合、4月30日まで利用可（5月1日から利用不可）
　例：4月26日に退会手続きした場合、5月31日まで利用可（6月1日から利用不可）

Ｑ BIGLOBEを退会してしまったのですが、サービスは自動で解約されますか？

Ａはい。BIGLOBEを退会された場合、自動的に解約となります。26日以降にお手続きの場合、翌月の解約となります。

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